Pokok bahasan buku ini : - Konsep total quality management - Perkembangan pemikiran mengenai kualitas - Kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing - Fokus pada pelanggan - Pelibat…
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Total quality management dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap gaya kepemimpinan (2) Total quality management, budaya organisasi, …
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi yang dilakukan oleh PT. Asafa Global Wisata Makassar dalam upaya menciptakan kepuasan hingga loyalitas pelanggan oleh perusahaan antara lain…
Total Quality Management merupakan penerapan metode kuantitatif dan pengetahuan kemanusiaan untuk memperbaiki material dan jasa yang menjadi masukan organisasi, memperbaiki semua proses penting dal…