Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang mempertimbngkan empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. beberapa penelitia…
Penelitian ini menghasilkan beberapa rancangan strategi pengembangan dari perspektif keuangan sebanyak 2 sasaran strategi dengan 2 inisiatif strategis. Pada perspektif pelanggan terdapat 5 sasaran …