hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bukti fisik,kehandalan,daya tanggap,jaminan dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah,variabel yang paling dominan berpenga…
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (a) bukti fisik dan jaminan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada jasa transportasi online grab di Makassar, sedangkan variabel keanda…