Manajemen Pelayanan Publik

Daftar Isi Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Konsep, Fungsi Dan Tujuan Pelayanan Publik Bab 3 Kinerja Pelaynan Publik Bab 4 Sumber Daya Aparatur Pelayanan Publik Bab 5 Good Governance

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan …

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik berpengaruh positif dan signifikan karena semua variabel t-hitung lebih besar dari t-tabel dan signifikan terhadap kepuasan masyarak…

Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Sarana Dan Prasarana, Proses Pelayan…

Muh Sabil Ardy. 2021. Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Sarana dan Prasarana, Proses Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayan Terpadu Satu Pintu Kabupaten P…

Pengaruh Pelayanan Publik Dan Efektivitas Kerja Reward Sebagai Variabel Moder…

RUSDI, 2021. Pengaruh Pelayanan Publik Dan Efektivitas Kerja, Reward Sebagai Variabel Moderating Terhadap Kinerja Personil Care Emergency Center (Carester) Kota Makassar (Dibimbing oleh Muhammad Id…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Taruna Politeknik Pelayaran Bar…

Marlan. 2022, Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kupuasan taruna politeknik pelayaran Barombong Makassar. dibimbing oleh Harlindah Harniati Arfan dan Asri Penelitian ini bertujuan untuk mengetah…

Pengembangan Gaya Kepemimpinan Demokratis, Komunikasi Organisasi Dan Lingkung…

Nirwana Nurdin. 2021. Pengaruh Sarana,Pelayanan dan Promosi dalam Pengembangan Objek Wisata Salu Pajaan Di Desa Batetangnga Kecamatan Binuang Kabupaten Polewali Mandar, dibimbing oleh Prof. Dr. Hj.…

Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Uni…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kualitas kinerja pelayanan bagi masyarakat pengguna jasa pelayanan UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Maros dikatego…

Analisis Kinerja Optimalisasi Pelayanan Dengan Balanced Scorecard Pada Kantor…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pengukuran kinerja pelayanan yang telah dilakukan selama ini oleh Kantor Pelayanan BPKB Ditlantas Polda Sulsel, berdasarkan metode Balanced ScoreCard sebagai …

Pengaruh kualitas pelayanan dan produk terhadap loyalitas nasabah simpeda pad…

hasil penelitian menunjukkan bahwa(1)kualitas pelayanan berpengaruh langsung terhadap kepuasaan nasabah pada PT. Bank Sulselbar Cabang Sengkang (2) sulselbar Cabang sengkang (3) kualitas pelayanan …

Pengaruh Sikap Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Starbucks Coffe…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

v, 42 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2015 KEN p

Pengaruh Produk, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Na…

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Secara parsial dan promosi berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial namun tidak signifikan terhadap kep…

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Dalam Pengambilan Kredit Usaha …

Hasil yang didapatkan menunjukkan secara parsial atau sendiri sendiri variabel faktor suku bunga, dan faktor prosedur kredit berpengaruh secara signifikan terhadap minat nasabah dalam pengambilan K…

Pengaruh Promosi, Pengetahuan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah M…

Hasil dari penelitian ini, promosi (XI) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah (Y), pengetahuan (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah (Y) dan kuali…

Pengaruh Customer Relationship Management Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kep…

Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial dan simultan customer relationship management dan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. …

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Traveloka Pad…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

iii, 33 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2015 ALI p

Evaluasi Tingkat Pelayanan Kredit Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Man…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

50 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2015 CIN e

Ekspektasi Tamu Dan Realitas Pelayanan Pada Hotel Empress Makassar

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

ix, 60 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2017 SUK e

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Pemilihan Jasa Event Organizer…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

iii, 42 hlm,: 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2015 AYU p

Pengaruh Pelayanan Prima dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Coffe Place…

Hasil penelitian ini adalah (a) Palayanan Prima dan Harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Cofe Place, (b)Pelayanan Prima dan Harga secara bersama-sama (simultan) me…

Pengaruh Fasilitas Pelayanan dan Reward Terhadap Minat Transaksi Saham di Gal…

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan hubungan antara fasilitas, pelayanan, reward berpengaruh secara bersama-sama terhadap minat transaksi saham di Galeri Investasi STIE Nobel, da…

Pengaruh Etiket Pelayanan Guest Service Agent (GSA) dalam Meningkatkan Kepuas…

hasil penelitian adalah (a) etiket Pelayanan Guest Service Agent (GSA) yaitu Penampilan,sikap,dan perilaku serta cara berbicara secara terpisah(parsial) memiliki pengaruh signiifikan terhadap kepua…

Pengaruh Pelaksanaan Pelayanan Prima Terhadap Kepuasan Nasabah Di PT.Bank Rak…

hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bukti fisik,kehandalan,daya tanggap,jaminan dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah,variabel yang paling dominan berpenga…

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Tabungan Haji Pada PT …

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) variabel pelayanan dan pendapatan berpengaruh positif dan signifilkan secara parsial maupun simultan terhadap minat nasabah menabung tabungan haji pada PT…

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pengguna Kartu Simp…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (XI)dan kepuasan (X2) Berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna(Y). Dari penelitian ini diperoleh nilai R Square sebesar 0…

Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Mebel Terhadap Keputusan Pembelia…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, harga dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Toko Mursyid Mebel di Kabupaten Takalar.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Perpepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan P…

Dari Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, dan persepsi harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada cafe RC teras kabupaten …

Analisis Pengaruh Keputusan Nasabah Dalam Mengambil Kredit Pada PT MANDIRI UT…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Secara parsial, tingkat suku bunga, pelayanan dan jaminan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit, tingkat suku bunga juga be…

Analisis Dfaktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Mengambil K…

Hasil penelitian secara parsial, pelayanan berpengaruh positif dan signifikan sementara variabel suku bunga dan jaminan berpengaruh positif tapi tidak signifikan. Sedangkan secara simultan, suku bu…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kelurahan …

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) berdasarkan hasil analisis regresi berganda pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat adalah positif. Hal ini menunjukkan bahwa semakin…

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pad…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1), harga (X2) dan Produk (X3) Berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Dari penelitian ini juga diperoleh nilai R…

Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di R…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) berdasarkan hasil analisis koefisien regresi antara dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, mempunyai hubungan yang positif. DImana perubahan nai…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Informasi Publik Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepu…

Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan informasi publik terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai koefisien korelasi (rxly) sebe…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan (…

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan poyalisa Cotage, yang ditunjukkan dari nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (3,513…

Analisis Pengaruh Relationsgip Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepu…

Hasil penelitian ini diketahui, nilai t-hitung X1 (3,965) dan X2 (6,035) >t-tabel, artinya kedua variabel X berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. Nilai F-hitung sebesar 101,417>F-tabel, artinya va…

Analisis Pelayanan Publik Dalam Pembuatan KTP Di Kecamatan Mamajang Kota Maka…

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari aspek bukti fisik (tangible) kantor Kecamatan Mamajang belum memenuhi fasilitas yang memadai untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, seperti masih …

Pengaruh Marketing MIX Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Mahasiswa De…

Musa. 2022. Pengaruh Marketing Mix dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Mahasiswa dengan Kepuasan Mahasiswa sebagai Variabel Mediasi pada Politeknik LP3I Makassar, dibimbing oleh Masdar Masud …

Analisis Kualitas Pelayanan, Budaya Kerja Dan Inovasi Terhadap Kinerja Sat In…

Deny Ratmodiharjo. 2021. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Budaya Kerja dan Inovasi Terhadap Kinerja Sat Intelkam Polres Pelabuhan Makassar (dibimbing oleh Muhammad Hidayat dan Abdul Rahman Abd…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Transparansi Dan Akuntabilitas Terhadap Kepuasan …

Sabir Zainuddin. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Transparansi Dan Akuntabilitas Terhadap Kepuasan Layanan Tera Pada Dinas Perdagangan Kota Parepare, dibimbing oleh Maryadi dan Andi Ririn Oktavia…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pesarta Pelatihan Pada Balai Be…

Sukmawati, 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Pelatihan pada Balai Besar Pelatihan Pertanian Batangkaluku Kabupaten Gowa, dibimbing oleh Sylvia Sjarlis dan Andi Ririn Oktav…

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Pelayanan Publik Terhad…

Wahyuddin Syarifuddin. 2021. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Upt Bapenda Provinsi Sulsel Wilayah Par…

Pengaruh Harga, Atmosfer Toko Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembe…

Berdasarkan hasil penelitian menggunakan uji T dan uji F menyatakan bahwa (1) variabel harga dan atmosfer toko tidak berpengaruh secara parsial sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh seacara pars…

Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Pelayanan Publik Pada Di…

Risma Yuliaty. 2020. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Pelayanan Publik pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Majene (dibimbing oleh Maryadi dan H. Muh. Said) Peneliti…

Analisis Faktor-faktor Yang Berpengaruh Terhadap Efektivitas Pelayanan Aspira…

RAMLI. Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Efektivitas Pelayanan Aspirasi Pada Sekretariat DPRD Kabupaten Pinrang. (dibimbing oleh Nurdin Brasit dan Asri). Penelitian ini bertujuan me…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan …

Harwan Anwar. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Tinambung Kabupaten Polewali Mandar, dibimbing oleh H. Saban Echdar dan Maryadi. Penelitian ini bert…

Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pe…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 105 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2017 ZAE p

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli K…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

ii, 60 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2018 MUH p

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

vi, 84 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

2018 EGG p

Pengaruh Bauran Pemasaran Pariwisata Dan Kualitas Pelayanan Melalui Kepuasan …

Amiruddin Usman. 2022. Pengaruh Bauran Pemasaran Pariwisata dan Kualitas Pelayanan melalui Kepuasan Wisatawan terhadap Minat Berkunjung Kembali (Studi Empiris pada Obyek Wisata Bantimurung Kabupate…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit …

Tatak Dwi Prakoso Sudjadi. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Polewali Kabupaten Polewali Mandar, dibimbing oleh Sylvia Sjarlis da…

Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Aparatur Sistem Layanan, Dan Fasilita…

Hasil analisis penelitian menyimpulkan bahwa (1) Kompetensi SDM aparatur, sistem pelayanan, dan fasilitas pelayanan memiliki pengaruh positif secara parsil dan signifikan terhadap kepuasan masyarak…