Image of Manajemen Kualitas Jasa: Desain Survqual, QFD, dan Kano

Text

Manajemen Kualitas Jasa: Desain Survqual, QFD, dan Kano

Kualitas merupakan komponen utama dalam persaingan bisnis barang dan jasa. manajemen kualitas adalahfungsi bisnis yang mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi, menentukan pasar target yang situ organisasi dapat memutuskan produk,pelayanan, dan program yang tepat untuk melayani pelanggan dengan cara yang terbaik.

Daftar Isi
Bab 1 Pendahuluan
Bab 2 Kualitas
Bab 3 Quality Fuctito Deployment dan Kano
Bab 4 APlikasi QFD Dan Kano: Studi Kasus
Bab 5 Pengukuran Kualitas Jasa: Studi Kasus

Ketersediaan
BT00313658.401 TON mPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.401 TON m
Penerbit
Jakarta : Indeks.,
Deskripsi Fisik
x, 240 hlm.; ilus.; 25 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-062-551-8
Klasifikasi
658.401
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Ed. 2.: cet 1
Subjek
Manajemen Kualitas
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar