Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Tangibles berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan penundaan di Pelabuhan Makassar (2) Reliabilit…
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari tangible, reliability, responsiveness, Assurance, dan emphaty berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image perusah…