hasil penelitian adalah (a) etiket Pelayanan Guest Service Agent (GSA) yaitu Penampilan,sikap,dan perilaku serta cara berbicara secara terpisah(parsial) memiliki pengaruh signiifikan terhadap kepua…
Hasil peneltian yang diperoleh menunjukkan bahwa secara parsial variabel seiri, seton, seiso, seiketsu dan shitsuke berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu. Secara simultan variabel seiri, se…