Untuk menjadi karyawan unggul, anda tidak cukup hanya melayani pelanggan saja. Andai harus memuaskan pelanggan! Customer satisfaction memberikan teknik bagaimana cara mencegah burnout, membangun …
Dengan tumbuhnya e-commerce dan teknologi pendukung, masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi cerah. Di call center, petugas pelayanan pelanggan menjadi suara organisasi. Ma…
Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah buku yang komprehensif dan lengkap tentang manajemen hubungan pelanggan, meskipun banyak membahas tentang pentingnya peranan data pelanggan dan teknologi …