Text
Pengaruh Kenyamanan Dan Kemudahan Penggunaan Fasilitas ATM BNI Taplus Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Utama Makassar
Berdasarkan hasil analisis regresi dan uji t-statistik, penelitian ini menyimpulkan: kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, hipotesis pertama diterima; kemudahan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah; selanjutnya kenyamanan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibanding kemudahan pada kepuasan nasabah.
SK00038 | 2014 AYU p | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2014) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
Tidak tersedia versi lain