Text

Business Process Mapping Guidebook untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

---

Dalam bisnis, seperti halnya dalam kehidupan, proses mendasari segala sesuatu yang kita lakukan, proseslah yang memungkinkan kita menyelesaikan pekerjaan kita dan proseslah yang membawa orang yang bersama-sama untuk mencapai tujuan.

DAFTAR ISI :
BAB 1 Apa yang disebut Pemetaan Proses
BAB 2 Identifikasi Proses
BAB 3 Pengumpulan Informasi
BAB 4 Wawancara dan Pembuatan Peta
BAB 5 Contoh Pembuatan Peta
BAB 6 Analisis
BAB 7 Analisis Peta: sebuah contoh
BAB 8 Jebakan dan Perangkap
BAB 9 Pemetaan Pelanggan
BAB 10 Matriks RACI
BAB 11 Manajemen Risiko Bisnis dan Pemetaan Proses
BAB 12 Ke Mana Kita Pergi dari Sini?

---

Ketersediaan

BT01013

658.5 JAC b

Perpustakaan Sjarlis Iljas (658)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.5 JAC b

Penerbit

Jakarta : PPM., 2010

Deskripsi Fisik

xviii, 426 hlm.; ilus.; 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-442-273-8

Klasifikasi

658.5

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet.1

Subjek

Manajemen Produksi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

J. Mike jacka

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar