Image of Service, Quality dan Satisfaction

Text

Service, Quality dan Satisfaction

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi : service, quality dan satisfaction. buku ini sangat relevan sebagai acuan bagi para praktisi dan akademisi yang menyadari pentingnya aspek layanan, kualitas dan kepuasan pelanggan dalam setiap organisasi baik bisnis maupun non-bisnis.

DAFTAR ISI :
BAB 1 Manajemen Jasa : konsep dan isu strategik
BAB 2 Manajemen Desain Jasa
BAB 3 Manajemen Kualitas jasa
BAB 4 Manajemen Kepuasan Pelanggan
BAB 5 Manajemen Permintaan dan Penawaran Jasa
BAB 6 Service - Dominant Logic

Ketersediaan
BT00172658.81 FAN sPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
BT00171658.81 FAN sPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 FAN s
Penerbit
Yogyakarta : Andi.,
Deskripsi Fisik
xxii, 362 hlm.; ilus.; 23 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-29-5384-8
Klasifikasi
658.81
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Ed. 4
Subjek
Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar