Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kedekatan Emosional Dan Penggunaan IT Marine Operating System Terhadap Loyalitas Dan Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelindo Cabang Balikpapan | Perpustakaan SJARLIS ILJAS Institut Teknologi dan Bisnis NOBEL Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kedekatan Emosional Dan Penggunaan IT Marine Operating System Terhadap Loyalitas Dan Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelindo Cabang Balikpapan

Iwan Sjarifuddin - Nama Orang;

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengrauh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Kedekatan emosional juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, penggunaan IT Marine Operating System signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan yang kemudian berdampak positif pada loyalitas pelanggan. kepuasan pelanggan ditemukan memiliki peran mediasi dalam hubungan antara ketiga variabel independen dengan loyalitas pelanggan.

Ketersediaan

TS01968 2022 IWA p Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2022) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2022 IWA p
Penerbit: Makassar : PPS Nobel Indonesia., 2024
Deskripsi Fisik: xiv, 111 hlm.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2022
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
Kedekatan Emosional
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Iwan Sjarifuddin

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar