Text
Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Perusahaan Pelayanan Pada Jasa Pemanduan Dan Penundaan Di Pealabuhan Makassar
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Tangibles berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan perusahaan Pelayaran pada Jasa Pemanduan dan penundaan di Pelabuhan Makassar (2) Reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan perusahaan pelayaran pada jasa pemanduan dan penundaan di Pelabuhan Makassar (3) Reponsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan perusahaan pelayaran pada Jasa pemanduan dan penundaan di pelabuhan Makassar (4) Assurance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan perusahaan pelayaran pada jasa pemanduan dan penundaan di Pelabuhan Makassar (5) Empathy Berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan perusahaan pelayaran pada jasa pemanduan dan penundaan di Pelabuhan Makassar.
| TS01924 | 2021 MUH a | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2021) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
Tidak tersedia versi lain