Text

Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Paving Blok Pada PT Sasmakasarindo Di Kabupaten Gowa

---

Dwi Santiko,2018 Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Paving Blok PT. Sasmakassarindo di Kabupaten Gowa. Skripsi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nobel Makassar. Dibimbing oleh Yuswari Nur, S.E.,M.Si dan Ali Murdhani Ngandoh, SE., M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan PT. Sasmakassarindo di kabupaten gowa. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan produk PT Sasmakassarindo Periode 2020 dengan menggunakan metode random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 73 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis keabsahan data dan uji hipotesis menggunakan program SPSS 20 For Windows.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, dan pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan paving blok pada pT. Sasmakassarindo di Kabupaten Gowa dengan Harga sebagai variabel yang paling berpengaruh kemudian diikuti oleh pelayanan. Sedang kualitas produk adalah variabel yang mempunyai pengaruh paling rendah terhadap loyalitas pelanggan PT. Sasmakassarindo perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh pelanggan serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.

---

Ketersediaan

SK00475

2018 DWI p

Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2018 DWI p

Penerbit

Makassar : ITB Nobel Indonesia., 2022

Deskripsi Fisik

xi,55 hlm,: 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2018

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dwi Santiko

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar