Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Taruna Politeknik Pelayaran Barombong Makassar | Perpustakaan SJARLIS ILJAS Institut Teknologi dan Bisnis NOBEL Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Taruna Politeknik Pelayaran Barombong Makassar

Marlan Umar - Nama Orang;

Marlan. 2022, Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kupuasan taruna politeknik pelayaran Barombong Makassar. dibimbing oleh Harlindah Harniati Arfan dan Asri
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan taruna Politeknik Pelayaran Barombong, dengan melibatkan 248 taruna sebagai responden. Jenis penelitian adalah kuantitatif dan menggunakan pendekatan penelitian komperatif. Strategi pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Teknik analisis data menggunakan digunakan teknik analisis regresi linear berganda mengunakan SPSS for windows versi 25.
Variabel bebas terdiri dari kualitas pelayanan yang dijabarkan menjadi lima dimensi servqual antara lain: tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy. Sedangkan variabel terikat adalah kepuasan taruna. hipotesis dirumuskan untuk penelitian digunakan 3 (tiga) pengujian, Pengujian secara parsial (Uji t), Pengujian secara simultan (Uji F) dan pengujian secara dominan (Uji Beta).
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphity berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Taruna. Hal ini berarti bahwa semakin baik kualitas pelayanan ditunjang dengan besarnya komitmen organisasi serta lengkapnya sarana kerja, maka kinerja pegawai dalam melayani akan semakin baik berdasarkan hasil analisis statistik atas variabel – variabel yang diteliti.

Ketersediaan

TS01778 2018 MAR p Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2018 MAR p
Penerbit: Makassar : PPS Nobel Indonesia., 2022
Deskripsi Fisik: xiv, 72 hlm.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2018
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
Kepuasan Taruna
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Marlan Umar

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar