Text

Analisis Kinerja Optimalisasi Pelayanan Dengan Balanced Scorecard Pada Kantor BPKB Ditlantas Polda Sulsel

---

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pengukuran kinerja pelayanan yang telah dilakukan selama ini oleh Kantor Pelayanan BPKB Ditlantas Polda Sulsel, berdasarkan metode Balanced ScoreCard sebagai alternatif dalam mengukur kinerja instansi yang dilihat dari empat (perspektif keuangan) mengahsilkan nilai realisasi sebesar 14,60%, pelanggan (perspektif pelanggan) dengan realisasi hasil sebesar 19,58%, sedangkan pada (perspektif proses bisnis internal) dengan realisasi hasil sebesar 44,20%, dan bagi pegawai (perspektif pertumbuhan) dengan realisasi hasil sebesar 6,00% (2) berdasarkan penentuan KPI dengan tujuan-tujuan strategis yang akan di capai dalam pengukuran kinerja bedasarkan empat perspektif dengan realisasi hasil sebesar 84,36% yang diartikan nilai tersebut mendapatkan nilai 4 pada penentuan capaian pelayanan BPKB ditlantas Polda Sulsel dengan keterangan lebih dari target.
Implikasi pada penelitian ini adalah untuk segenap jajaran Kantor Pelayanan BPKB Ditlantas Polda Sulsel agar kiranya mampu menjaga motivasi dan memberikan pelatihan dan pembelajaran kepada personilnya atau pegawai sehingga mampu memaksimalkan kinerja personil dalam memberikan pelayanan.

---

Ketersediaan

TS01728

2020 FAJ a

Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2020)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2020 FAJ a

Penerbit

Makassar : PPS Nobel Indonesia., 2022

Deskripsi Fisik

xiv, 64 hlm,: 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2020

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kinerja Pelayanan
Balanced Scorecard

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fajar Husain Asy'Ari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar