Text

Implementasi Total Quality Management sebagai Upaya Menciptakan Loyalitas Pelanggan PT> Asafa Global Wisata Makassar

---

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi yang dilakukan oleh PT. Asafa Global Wisata Makassar dalam upaya menciptakan kepuasan hingga loyalitas pelanggan oleh perusahaan antara lain, fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, komitmen jangka panjang, pendekatan ilmiah, pendidikan dan pelatihan, kerja sama tim serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan berhasil diterapkan sehingga perusahaan dapat mengop[timalkan pelanggan loyal menggunakan jasa yang disediakan oleh PT> Asafa Global Wisata Makassar. Mskipun PT. Asafa Global WIsata Makassar masih tergolong perusahaan baru tapi sudah bisa menetapkan implementasi TQM dengan baik.
implikasi dari penelitian ini adalah (1) PT. Asafa Global Wisata Makassar harusnya menyediakan kotak saran sehingga pelanggan dapat memberikan saran ataupun keluhan secara langsung demi meningkatkan kualitas layanan yang diberikan (2) PT. Asafa Global Wisata Makassar harusnya menyediakan AC agar ruang tunggu pelanggan saat antri merasa nyaman.

---

Ketersediaan

SK00460

2017 NAS i

Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2017)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2017 NAS i

Penerbit

Makassar : ITB Nobel Indonesia., 2021

Deskripsi Fisik

xiv, 80 hlm,: 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2017

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan Pelanggan
Unsur-Unsur Total Quality Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nasrullah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar