Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Bike Pada Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar | Perpustakaan SJARLIS ILJAS Institut Teknologi dan Bisnis NOBEL Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Bike Pada Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar

Rizki Kusumandhau Suryo Leksono - Nama Orang;

Berdasarkan analisis data, hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan sangat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berdistribusi normal, tidak terjadi heterokedastisitas dan multikolinearitas. Pada uji hipotesis bukti fisik (tangible), empati (emphaty), dan jaminan (assurance) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dan uji hipotesis kehandalan (reliability) dan daya tanggap (responsiveness) memiliki pengaurh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Ketersediaan

SK00330 2017 RIZ p Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2017) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2017 RIZ p
Penerbit: Makassar : ITB Nobel Indonesia., 2021
Deskripsi Fisik: xiv, 93 hlm,: 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2017
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Bukti Fisik
kehandalan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Rizki Kusumandhau Suryo Leksono

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar