Text
Pengaruh Penerapan Strategi Kaizen Terhadap Tingkat Kepuasan Tamu Pada Hotel Budget Di Kota Makassar
Hasil peneltian yang diperoleh menunjukkan bahwa secara parsial variabel seiri, seton, seiso, seiketsu dan shitsuke berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu. Secara simultan variabel seiri, seton, seiso, seiketsu dan shitsuke berpengaruh signifikan terhadap kepuasan tamu. Diantara kelima variabel tersebut variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan tamu adalah variabel seiso. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan diterima karena menunjukkan hasil uji hipotesis yang positif dan signifikan. ini berarti bahwa strategi kaizen berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan tamu pada hotel budget di Kota Makassar.
PS00112 | 2015 DIA p | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2015) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
SK00273 | 2015 DIA p | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2015) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
Tidak tersedia versi lain