Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online (Studi Grab Indonesia) Di Makassar | Perpustakaan SJARLIS ILJAS Institut Teknologi dan Bisnis NOBEL Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online (Studi Grab Indonesia) Di Makassar

Muhammad Zuldy Aprianto - Nama Orang;

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (a) bukti fisik dan jaminan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada jasa transportasi online grab di Makassar, sedangkan variabel keandalan, daya tanggap, dan kepedulian berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Jasa transportasi online Grab di Makassar. (b) kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan transportasi online. (c) variabel empati yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pelanggan.

Ketersediaan

PS00104	2015 MUH p	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2015)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
SK00266	2015 MUH p	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2015)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2015 MUH p
Penerbit: Makassar : ITB Nobel Indonesia., 2019
Deskripsi Fisik: xii, 72 hlm.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2015
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kepuasan Pelanggan
Jaminan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Muhammad Zuldy Aprianto

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar