Text
Pengaruh Layanan Electronic Channel (SMS dan Internet Banking) dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah (Pada Bank BNI Syariah Kantor Cabang Ratulangi)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan antara layanan E_Channel dan kinerja karyawan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada bank BNI Syariah Kantor Cabang Ratulangi. Dari kedua variabel tersebut, terdapat satu variabel yang paling dominan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pada bank BNI Syariah Kantor Cabang Ratulangi yaitu, kinerja karyawan.
| PS00017 | 2015 ISR p | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2015) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
| SK000186 | 2015 ISR p | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2015) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
Tidak tersedia versi lain