Text
Analisis Pelayanan Publik Dalam Pembuatan KTP Di Kecamatan Mamajang Kota Makassar
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari aspek bukti fisik (tangible) kantor Kecamatan Mamajang belum memenuhi fasilitas yang memadai untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, seperti masih sedikitnya kursi diruang tunggu, belum adanya meja untukl menulis di ruang tunggu, sarana informasi yang belum tersedia. Kemudian dari aspek keandalan (realibility) masyarakat kecamatan mamajang merasa puas dengan pelayanan sudah terlihat antara petugas dan pengunjung yang saling berkomunikasi.
TS01590 | 2016 SIR a | Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2016) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi |
Tidak tersedia versi lain