Image of Indonesia Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA

Text

Indonesia Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA

Daftar Isi
Bab 1 Kepuasan Pelanggan Di Indonesia dari Slogan Ke Implementasi
Bab 2 Customer Satisfaction Benchmarking
Bab 3 Indeks Kepuasan Pelanggan Nasional
Bab 4 Indonesian Customer Satisfaction Index (ICSI)
Bab 5 Metode Survei ICSI
Bab 6 Menghitung Indeks
Bab 7 Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA)
Bab 8 Indeks Industri
Bab 9 Kepuasan Dan Segmentasi
Bab 10 Kepuasan Terhadap Kualitas Dan Harga
Bab 11 Niche Strategy and Local Brand
Bab 12 Kepuasan Terhadap Produk Baru
Bab 13 Kepuasan Produk Manufaktur & Jasa
Bab 14 Kepuasan Dan Iklan
Bab 15 Kepuasan Dan Profitabilitas
Bab 16 Studi Kasus Pemenang ICSA

Ketersediaan
BT02438658.814 HAN iPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.814 HAN i
Penerbit
Jakarta : Elex Media Komputindo.,
Deskripsi Fisik
x, 194 hlm.; ilus.; 23 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
979-20-4796-4
Klasifikasi
658.814
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Costomer
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar