Image of Service Management Mewujudkan Layanan Prima

Text

Service Management Mewujudkan Layanan Prima

Buku ini membahas tentang bagaimana membangun layanan prima dalam sebuah organisasi, layanan bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan.

Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup :
- memahami dimensi dan dinamika layanan
- merancang dan menyampaikan layanan
- mengukur dan mengelola kualitas layanan
- menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan
- mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan

Ketersediaan
BT03126658.408 TJI sPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.408 TJI s
Penerbit
Yogyakarta : Andi.,
Deskripsi Fisik
xii, 233 hlm.; ilus.: 28 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-29-0509-0
Klasifikasi
658.408
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Ed. 1
Subjek
service management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar