Image of Manajemen Mutu Total (Total Quality Management)

Text

Manajemen Mutu Total (Total Quality Management)

Dalam persaingan yang semakin kompetitif dimana perilaku pasar telah berubah dari buyer-market menjadi seller-market, perusahaan yang tidak dapat memenuhi tuntutan pasar/ konsumen akan tergeser dari dunia bisnis. sebab konsumen saat ini tidak hanya menuntut harga yang murah, tetapi juga mutu produk yang prima serta waktu penyerahan yang cepat, keamanan atau daya tahan produk yang dibeli dan mutu layanan yang memuaskan sehingga dituntut mutu dalam arti luas.

DAFTAR ISI :
BAB 1 Pengertian Kualitas
BAB 2 Pengertian, Filsafah dan Metode TQM
BAB 3 Fokus TQM pada Kepuasan Pelanggan
BAB 4 Kualitas Pelayanan
BAB 5 Manajemen Proses dan Perbaikan Proses
BAB 6 Biaya Kualitas
BAB 7 Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan dalam Kualitas
BAB 8 Kepemimpinan dan Kerjasama Tim
BAB 9 Rekayasa Ulang dan Budaya Kualitas
BAB 10 Patok Duga (Benchmarking)
BAB 11 Produktivitas
BAB 12 ISO 9000 dan ISO 14000

Ketersediaan
BT00475658.4013 SAB mPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
BT00496658.4013 SAB mPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
BT00497658.4013 SAB mPerpustakaan Sjarlis Iljas (658)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.4013 SAB m
Penerbit
Makassar : Kretakupa.,
Deskripsi Fisik
vi, 239 hlm.; 23 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-9060-25-6
Klasifikasi
658.4013
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cet.1
Subjek
Manajemen Mutu
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar