Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BNI Bulukumba | Perpustakaan SJARLIS ILJAS Institut Teknologi dan Bisnis NOBEL Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BNI Bulukumba

Nur Atifah Hutari - Nama Orang;

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (a) variabel 'Bukti langsung', 'keandalan', dan jaminan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial, dan variabel'daya tanggapan' berpengaruh positif dan tidak signifikan secara parsial, sedangkan variabel 'empati' berpengaruh negarif dan tidaksignifikan secara parsial terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Bulukumba, (b) variabel bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Bulukumba, dan (c) variabel jaminan adalah variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI Bulukumba.

Ketersediaan

SK00122	2018 NUR p	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
SK00123	2018 NUR p	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2018 NUR p
Penerbit: Makassar : ITB Nobel Indonesia., 2022
Deskripsi Fisik: xvi, 64 hlm.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2018
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kepuasan Nasabah
Bukti Langsung
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Nur Atifah Hutari

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar