Pengaruh Marketing MIX Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Mahasiswa Dengan Kepuasan Mahasiswa Sebagai Variabel Mediasi Pada Politeknik LP3I Makassar | Perpustakaan SJARLIS ILJAS Institut Teknologi dan Bisnis NOBEL Indonesia

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Marketing MIX Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Mahasiswa Dengan Kepuasan Mahasiswa Sebagai Variabel Mediasi Pada Politeknik LP3I Makassar

Musa - Nama Orang;

Musa. 2022. Pengaruh Marketing Mix dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Mahasiswa dengan Kepuasan Mahasiswa sebagai Variabel Mediasi pada Politeknik LP3I Makassar, dibimbing oleh Masdar Masud dan Ahmad Firman.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh marketing mix dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas mahasiswa baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui variabel kepuasan mahasiswa.
Jenis penelitian ini adalah survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Politeknik LP3I Makassar pada tahun akademik 2021-2022 yang berjumlah 1.246. Penarikan sampel dilakukan secara proportional random sampling dengan perolehan sampel sejumlah 93 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis statistik deskriptif, analisis jalur, dan analisis statistik inferensial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel marketing mix baik secara langsung terhadap loyalitas mahasiswa maupun secara tidak langsung melalui kepuasan mahasiswa. Begitu juga terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas pelayanan baik secara langsung terhadap loyalitas mahasiswa maupun secara tidak langsung melalui kepuasan mahasiswa. Penelitian ini berimplikasi pada perlunya produk program studi yang memenuhi standar kebutuhan masyarakat dan tuntutan pemerintah. Upaya pemenuhan standar tersebut akan mendorong perguruan tinggi untuk menyediakan layanan prima demi kepuasan konsumen sehingga tetap loyal pada Politeknik LP3I Makassar.

Ketersediaan

TS01364	2020 MUS p	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2020)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
TS01363	2020 MUS p	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2020)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 2020 MUS p
Penerbit: Makassar : PPS Nobel Indonesia., 2022
Deskripsi Fisik: xvi, 71 hlm.; 29 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2020
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
Kepuasan Mahasiswa
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Musa

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar