No image available for this title

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Polewali Mandar Kabupaten Polewali Mandar

Tatak Dwi Prakoso Sudjadi. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Polewali Kabupaten Polewali Mandar, dibimbing oleh Sylvia Sjarlis dan Didiek Handayani Gusti.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan cross sectional study yang bertujuan untuk mengetahui hubungan variabel independen dengan variabel dependen dimana pengukuran antara sebab dan akibat dalam waktu yang sama.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan semakin meningkatnya kualitas pelayanan pasien rawat jalan dengan variabel keandalan (Realibility), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Assrance), Empati (Emphaty), dan Bukti Lansung (Tangible) mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan pada Rumah Sakit Umum Daerah Polewali Kabupaten Polewali Mandar.Kualitas pelayanan yang terdiri dari Keandalan (Reability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Empati (Emphaty), dan Bukti Langsung (Tangibles) berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pasien. Adanya variabel Kenadalan (Reability), yang paling mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit umum daerah Kabupaten Polewali Mandar.

Ketersediaan
TS009282018 TAT pPerpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
TS009272018 TAT pPerpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2018 TAT p
Penerbit
Makassar : PPS Nobel Indonesia.,
Deskripsi Fisik
xvi, 105 hlm.; 29 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pasien
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar