Text

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kab. Pangkajene dan Kepulauan

---

Masnita. 2021. Analisi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kab. Pangkajenne Kepulauan ( dibimbing oleh Muhammad idris dan maryadi )
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis : pengaruh reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangible, terhadap kepuasan masyarakat Bagian Akte Kelahiran di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.
Pendekatan penelitian ini menggunakan penelitian survey. Penelitian dilakukan pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan sipil . Waktu penelitian dilakukan mulai bulan Februari 2021 sampai dengan bulan Maret tahun 2021. Populasi penelitian Populasi masyarakat yang telah mendapatkan pelayanan dibidang akte kelahiran pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan sipil Kab Pangkajenne Dan Kepulauan. Jumlah sampel sebanyak 100 responden, penentuan responden secara Proportionate Stratified Random Sampling.
Hasil analisis dihitung menggunakan spss diperoleh dari hasil uji t dengan tingkat signifikan sebesar 0.836 > 0.05 dan nilai t hitung 0.208 < t table 1.98552 yang artinya tidak ada pengaruh yang signifikan secara parsial pada reliability terhadap kepuasan masyarakat , responsiveness dengan tingkat signifikan sebesar sebesar 0.002 < 0.05 dan nilai t hitung 3.155 > t table 1.98552 yang artinya ada pengaruh yang signifikan secara parsial pada variable responsiveness terhadap kepuasan masyarakat , assurance dengan tingkat signifikan sebesar 0.257 > 0.05 dan nilai t hitung 1.140 < t table 1.98552 yang artinya tidak ada pengaruh yang signifikan secara parsial pada variable assurance terhadap kepuasan masyarakat , empthy dengan tingkat signifikan sebesar 0.468 > 0.05 dan nilai t hitung 0.729 < t table 1.98552 artinya tidak ada pengaruh yang signifikan secara parsial pada variable empathy (x4) terhadap kepuasan masyarakat , tangible dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000 < 0.05 dan nilai t hitung 4.601 > t table 1.98552 yang artinya ada pengaruh yang signifikan secara parsial pada variable tangible terhadap kepuasan masyarakat. adapun hasil perhitungan menggunakan spss diperoleh dari hasil uji f dengan tingkat signifikan sebesar 0.000 < 0.05 dan f hitung 33.995 > f table 2.31 yang berarti terdapat pengaruh secara simultan dan mempunyai arah hubungan yang positif dari x1, x2, x3, x4, x5 terhadap y

---

Ketersediaan

TS00712	2018 MAS a	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi
TS00711	2018 MAS a	Perpustakaan Sjarlis Iljas (R-2018)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Referensi

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2018 MAS a

Penerbit

Makassar : PPS Nobel Indonesia., 2021

Deskripsi Fisik

xv, 73 hlm.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Reliability
Responsiveness

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Masnita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar